Classement et avis

1. Comment les résultats de recherche sont classés

Lorsque tu cherches sur Banaki, nous classons d'abord les résultats en trois niveaux fixes. Le niveau passe toujours avant tout le reste :

1. Réservable en ligne. L'annonce est publiée, comporte au moins une unité et peut être réservée en ligne.
2. Sans réservation en ligne. L'annonce est publiée, mais ne peut pas être réservée en ligne, par exemple parce qu'aucune unité n'est encore créée. Elle porte la mention « sans réservation en ligne ».
3. Fiche d'annuaire. L'emplacement n'est pas réservable via Banaki, son exploitant n'est pas encore sur Banaki. Banaki a créé la fiche avec l'IA, uniquement à partir d'informations accessibles au public : le site web de l'exploitant, OpenStreetMap et des données de base comme le nom, l'adresse et la situation. Chaque information doit s'appuyer sur l'une de ces sources, sinon elle reste vide. Une fiche d'annuaire n'a ni prix, ni avis, ni réservation. Elle ne montre que des photos issues du site web de l'emplacement, avec un crédit sur la photo, ou de fonds sur lesquels Banaki détient les droits d'utilisation. Sans photo, elle montre une illustration. Elle porte la mention « pas réservable via Banaki, exploitant pas encore inscrit ». En bas de la page de la fiche figurent les sources avec leur date, la date de mise à jour et le fait que les informations sont données sans garantie.

Les fiches d'annuaire figurent toujours à la fin, après toutes les annonces publiées. Au sein du niveau 3, l'ordre de la section 2 s'applique. Tu vois ainsi d'abord ce que tu peux réserver en ligne, puis les autres emplacements de la région. Aucun niveau ne s'achète. Les emplacements payants apparaissent en plus et séparément, voir la section 4.

Les annonces non publiées des hôtes, par exemple les brouillons, n'apparaissent pas dans la recherche. Si un exploitant reprend sa fiche d'annuaire, la fiche disparaît du niveau 3. L'emplacement réapparaît dès que l'exploitant publie son annonce. Banaki peut bloquer certaines fiches d'annuaire ou masquer entièrement le niveau 3.

C'est ton emplacement ? Sur la page de chaque fiche d'annuaire, tu peux demander via le formulaire de contact à reprendre la fiche ou à la faire supprimer. Si tu demandes la suppression, Banaki bloque la fiche.

2. Ordre à l'intérieur d'un niveau

À l'intérieur d'un niveau, l'ordre est le suivant :

• Recherche par lieu : la tranche de distance décide en premier. Les annonces d'une tranche plus proche passent avant celles d'une tranche plus éloignée. À l'intérieur d'une tranche, la distance exacte ne compte pas.
• Recherche par région : les annonces que notre rédaction recommande pour cette région passent en premier.
• Ensuite, une valeur de classement décide. Elle se compose de trois éléments :
  • Complétude de l'annonce : photo de couverture, photos, description, au moins une unité avec prix et indication des équipements.
  • Avis : une moyenne lissée. Peu d'avis comptent moins que beaucoup d'avis, afin qu'un seul avis à cinq étoiles ne propulse pas une annonce vers le haut.
  • Recommandation de la rédaction.
• Termes de recherche : si tu saisis un terme, la précision de la correspondance compte en plus. Elle mesure dans quelle mesure le titre, la description et le lieu correspondent à ton terme, y compris par le sens. Une recherche « emplacement au bord du lac avec chien » trouve donc aussi des annonces qui emploient d'autres mots pour la même chose. Pour cela, le serveur de recherche propre à Banaki convertit le texte en valeurs numériques. Cela se passe sur notre propre serveur, sans service tiers.

La complétude de l'annonce compte le plus, les avis viennent en deuxième position, et la recommandation de la rédaction compte le moins. Banaki peut ajuster cette pondération et mettra alors cette page à jour.

3. Pourquoi cette pondération

• Les niveaux passent en premier parce que, en tant que voyageur, tu veux voir d'abord ce que tu peux réserver fermement. Les fiches d'annuaire figurent à la fin, parce que tu ne peux pas les réserver via Banaki et que leurs informations ne viennent pas de l'exploitant.
• La distance compte tôt dans une recherche par lieu parce que tu cherches un emplacement près de ta destination. La recommandation régionale joue ce rôle dans une recherche par région, parce que notre rédaction connaît la région.
• La complétude compte parce que, sans photos, description ni prix, tu ne peux pas juger un emplacement.
• Les avis comptent parce qu'ils montrent comment d'autres voyageurs ont vécu leur séjour.
• La précision de la correspondance compte parce que le résultat doit correspondre à ta saisie.

4. Publicités

Les hôtes peuvent réserver des forfaits marketing chez Banaki (Pro, Comfort, Premium). Avec un forfait, leur emplacement apparaît comme publicité payante. C'est la seule possibilité de payer pour obtenir de la visibilité chez Banaki.

Où les publicités apparaissent.

• Dans la liste de résultats, à des positions fixes. Par défaut, ce sont les positions 1 et 6 de chaque page chargée.
• Sur les pages de région.
• Sur la page d'accueil, dans une rangée à part et dans un bloc à part.
• Sur la carte. Le marqueur d'un emplacement en publicité y est mis en évidence par une couleur.
• Sur les pages d'annonce, dans les recommandations « Lieux similaires ».
• Dans la newsletter (forfaits Comfort et Premium).
• Dans le magazine GROUNDS (forfait Premium).

Les publicités sur les pages d'annonce, dans la newsletter et dans le magazine portent elles aussi la mention « Publicité ».

Comment nous signalons les publicités. Chaque publicité porte le mot « Publicité ». Dans la recherche et sur la carte, elle porte en plus la mention « Pourquoi je vois ça ? ». La mention explique : l'hôte de cet emplacement paie un forfait marketing chez Banaki. Tu vois l'emplacement parce qu'il correspond à ta recherche. La mention renvoie à cette page.

Quand un emplacement apparaît comme publicité. Seulement s'il correspond à ta recherche, s'il est publié et s'il peut être réservé en ligne. Il doit couvrir le lieu ou la région recherchés, être libre pour tes dates, convenir à ton nombre de personnes et respecter tes filtres. Dans une recherche par lieu, il ne peut en outre se situer que dans un rayon limité. Si un emplacement ne correspond pas, il n'apparaît pas comme publicité, même si l'hôte a un forfait. La page d'accueil n'a pas de recherche. Nous y montrons les emplacements dont le forfait comprend cette prestation, et nous les changeons chaque jour.

Comment le choix se fait entre plusieurs titulaires de forfait. Si plusieurs emplacements avec forfait correspondent à ta recherche, un tirage au sort pondéré décide. Le forfait détermine le poids : un forfait supérieur passe plus souvent. La sélection change au cours de la journée, et toutes les pages d'une même recherche suivent le même ordre. Un emplacement n'apparaît jamais deux fois comme publicité dans une recherche. S'il figure déjà parmi les résultats normaux de la même page, nous en prenons un autre.

Ce que le paiement ne change pas. Les publicités s'ajoutent aux résultats normaux. L'ordre des autres résultats reste celui décrit aux sections 1 et 2. Un forfait n'augmente ni le niveau ni la valeur de classement d'une annonce.

5. Commission et recommandations de la rédaction

La commission qu'un hôte verse à Banaki n'influence pas l'ordre. Cela vaut aussi pour des taux de commission différents et pour des taux différents par type d'hébergement, par exemple pour les emplacements et les objets de location.

Les recommandations de la rédaction ne sont pas payantes. Notre rédaction les attribue selon sa propre appréciation. Aucun hôte ne paie pour cela, et elles ne portent pas le mot « Publicité ».

6. Comment naissent les avis

Tu ne peux évaluer un hébergement que si tu y as réellement réservé. Banaki le vérifie à partir de ta réservation avant d'activer la fonction d'évaluation. Il n'existe pas sur Banaki d'avis de personnes qui n'ont pas réservé.

7. Traitement des avis

Les avis sont publiés tels que tu les écris. Banaki ne supprime un avis que s'il enfreint la loi, par exemple par des injures ou de fausses affirmations de fait, ou s'il apparaît plus tard qu'aucune réservation n'était à l'origine. Un hôte ne peut pas faire supprimer un avis au seul motif qu'il ne lui plaît pas.

8. Modifications de cette procédure

Si la manière dont Banaki classe les résultats, choisit les publicités ou vérifie les avis change, cette page sera mise à jour.