Clasificación y valoraciones
Versión del 8 de octubre de 20261. Cómo se ordenan los resultados de búsqueda
Banaki ordena los resultados de búsqueda según estos criterios, en este orden:
- Primero aparecen los anuncios con reserva inmediata.
- Después van las valoraciones del alojamiento. Actualmente cuenta la valoración media redondeada a estrellas enteras, las mejores primero. El número de valoraciones no es determinante para ello.
- Después va la fecha en que se creó el anuncio. Los anuncios más recientes aparecen antes que los más antiguos.
No existe posicionamiento pagado. Ningún anfitrión puede comprar una mejor posición, y la comisión no influye en el orden.
2. Degradación tras cancelaciones repetidas
Banaki puede degradar un anuncio por cancelaciones repetidas del anfitrión. Esto no ocurre automáticamente, sino tras un examen en cada caso concreto. Quien haya cancelado por causa grave, por ejemplo por fuerza mayor o un cierre administrativo, no es degradado por ello. Si un anuncio está degradado, queda por detrás de los anuncios sin esa medida. El anfitrión conoce el motivo por correo electrónico y puede reclamar.
3. Por qué este orden
La reserva inmediata primero, porque así obtienes antes una confirmación vinculante. Las valoraciones del alojamiento después, porque muestran cómo otros huéspedes vivieron la estancia. La fecha en que se creó el anuncio como último criterio, para que los anuncios nuevos sigan siendo visibles entre alojamientos con la misma valoración.
4. Cómo surgen las valoraciones
Huéspedes y anfitriones se valoran mutuamente después de una estancia finalizada. Solo pueden valorar los usuarios con una reserva finalizada a través de Banaki. Banaki lo comprueba con la reserva antes de activar la función de valoración. En Banaki no hay valoraciones de personas que no hayan reservado.
5. Tratamiento de las valoraciones
Las valoraciones se publican tal como se escriben. Una valoración debe basarse en la propia estancia y ser veraz. Están prohibidas las valoraciones a cambio de una contraprestación, las valoraciones del anfitrión o de sus familiares, los insultos y las afirmaciones de hechos falsas. Banaki puede ocultar las valoraciones que infrinjan esto o la ley. Un anfitrión no puede hacer ocultar una valoración solo porque no le guste. No existe una función de respuesta para los anfitriones.
6. Modificaciones de este procedimiento
Si cambia la forma en que Banaki ordena los resultados de búsqueda o examina las valoraciones, esta página se actualiza en consecuencia. Banaki informa de antemano a los anfitriones conforme a las condiciones para anfitriones.
