Classificazione e recensioni
Versione del 8 ottobre 20261. Come vengono ordinati i risultati di ricerca
Banaki ordina i risultati di ricerca secondo questi criteri, in questo ordine:
- Per primi compaiono gli annunci con prenotazione immediata.
- Poi vengono le recensioni dell'alloggio. Attualmente conta la valutazione media arrotondata a stelle intere, prima le migliori. Il numero delle recensioni non è determinante a tal fine.
- Poi viene la data in cui l'annuncio è stato creato. Gli annunci più recenti compaiono prima di quelli più vecchi.
Non esiste alcun posizionamento a pagamento. Nessun gestore può acquistare una posizione migliore, e la commissione non influisce sull'ordine.
2. Declassamento dopo cancellazioni ripetute
Banaki può declassare un annuncio a causa di cancellazioni ripetute da parte del gestore. Ciò non avviene automaticamente, ma dopo una verifica nel singolo caso. Chi ha cancellato per un motivo importante, ad esempio per forza maggiore o per una chiusura disposta dall'autorità, non viene quindi declassato. Se un annuncio è declassato, compare dopo gli annunci senza tale misura. Il gestore ne apprende il motivo per e-mail e può presentare reclamo.
3. Perché questo ordine
La prenotazione immediata per prima, perché così ottieni più rapidamente una conferma vincolante. Le recensioni dell'alloggio poi, perché mostrano come altri ospiti hanno vissuto il soggiorno. La data in cui l'annuncio è stato creato come ultimo criterio, affinché i nuovi annunci restino visibili tra alloggi con la stessa valutazione.
4. Come nascono le recensioni
Ospiti e gestori si recensiscono a vicenda dopo un soggiorno concluso. Possono recensire solo gli utenti con una prenotazione conclusa tramite Banaki. Banaki lo verifica in base alla prenotazione prima di attivare la funzione di recensione. Recensioni di persone che non hanno prenotato non esistono su Banaki.
5. Gestione delle recensioni
Le recensioni vengono pubblicate così come sono scritte. Una recensione deve basarsi sul proprio soggiorno e deve essere veritiera. Sono vietate le recensioni in cambio di un corrispettivo, le recensioni da parte del gestore o dei suoi familiari, le offese e le false affermazioni di fatto. Banaki può nascondere le recensioni che violano questi divieti o la legge. Un gestore non può far nascondere una recensione solo perché non gli piace. Non è prevista una funzione di risposta per i gestori.
6. Modifiche a questa procedura
Se cambia il modo in cui Banaki ordina i risultati di ricerca o verifica le recensioni, questa pagina viene aggiornata di conseguenza. Banaki informa in anticipo i gestori secondo le condizioni per i gestori.
