Condizioni Generali per i Gestori

1. Ambito di applicazione e dichiarazione di qualità di imprenditore

Gestore di Banaki (banaki.app) è Kogge Digitalagentur, titolare Morris Mehnert (ditta individuale), Memellandstraße 2, 24537 Neumünster, e-mail moin@kogge.digital, partita IVA tedesca (USt-IdNr.) DE305783265. Ulteriori dati sono riportati nell'Impressum.

Queste condizioni si applicano quando offri su Banaki un alloggio o una piazzola come gestore. I gestori su Banaki sono senza eccezione imprenditori (§ 14 Codice civile tedesco (BGB)). Accettando queste condizioni dichiari di agire a titolo professionale, ad esempio come gestore di un campeggio. L'offerta della piattaforma non si rivolge ai consumatori come fornitori.

Se fornisci indicazioni false al riguardo, Banaki può limitare o risolvere il tuo account ai sensi del paragrafo 15. Rispondi dei danni che ne derivano a Banaki, ad esempio perché gli ospiti sono stati informati in modo errato sui loro diritti di consumatori (§ 280 BGB).

Le tue condizioni difformi non si applicano. La lingua del contratto è il tedesco. Puoi consultare e salvare queste condizioni su banaki.app già prima della registrazione e in seguito in qualsiasi momento (art. 3 comma 1 Regolamento P2B).

Quando si applica questa versione: se ti registri a partire dall'08.10.2026, si applica subito. Se sei già registrato, si applica a te dall'08.11.2026, 30 giorni dopo la nostra comunicazione (art. 3 comma 2 Regolamento P2B). Fino ad allora si applica la versione precedente. Fino all'08.11.2026 puoi opporti alla nuova versione o recedere dal rapporto contrattuale (paragrafo 20).

2. Ruolo di Banaki

Banaki fa da intermediaria tra te e gli ospiti. Il contratto di alloggio si conclude esclusivamente tra te e l'ospite. Banaki non diventa parte del contratto. Banaki non è un tour operator e non deve all'ospite alcuna prestazione di viaggio.

Sei l'unico responsabile della prestazione in loco, dell'esattezza del tuo annuncio e del rispetto delle leggi che si applicano alla tua attività.

Banaki fornisce inoltre a te queste prestazioni: la piattaforma, la ricezione del pagamento per te, il calcolo e l'erogazione dei rimborsi ai sensi del paragrafo 9 e il pagamento a te.

3. Account e dati

Crei un account di gestore e verifichi indirizzo e-mail e numero di telefono. Per i pagamenti completi l'onboarding di Stripe. In questa fase Stripe verifica la tua identità e il tuo conto bancario. Il tuo contratto con Stripe è un contratto a sé. Per esso valgono le condizioni di Stripe.

Banaki ti richiede questi dati: nome, indirizzo, dati di contatto, numero del registro delle imprese (se presente), dati di documento o di registro tramite Stripe e il tuo conto bancario. A ciò si aggiunge la tua dichiarazione ai sensi del paragrafo 1 di agire a titolo professionale. Banaki raccoglie questi dati per identificare i gestori e prevenire abusi (cfr. art. 30 DSA). Si aggiungono i dati fiscali del paragrafo 18. I tuoi dati devono essere veritieri, completi e aggiornati. Comunichi senza ritardo le modifiche.

Banaki può verificare singoli dati e richiedere documenti giustificativi.

4. Annunci

Crei tu stesso gli annunci. Banaki può verificare e approvare gli annunci prima della pubblicazione. È una facoltà, non un diritto. Un annuncio viene pubblicato solo quando tutti i dati obbligatori sono completi, compresi i tuoi dati fiscali. Se Banaki rifiuta un annuncio, te ne comunica il motivo per e-mail.

I tuoi dati devono essere corretti: descrizione, foto, dotazioni, posizione, prezzo, costi aggiuntivi e regole. Se mostri prezzi, indichi prezzi finali comprensivi di imposta sul valore aggiunto. I prezzi errati ti vincolano nei confronti dell'ospite non appena ha prenotato.

Concedi a Banaki il diritto non esclusivo di utilizzare i contenuti del tuo annuncio (testi, immagini, dati) per il funzionamento e la promozione della piattaforma. Il diritto vale finché il tuo annuncio è online e termina poi, nella misura in cui Banaki non ne abbia bisogno per prenotazioni in corso o per obblighi di legge. Dichiari di disporre dei diritti necessari sui contenuti. I tuoi diritti sui contenuti restano tuoi. Banaki acquisisce solo il diritto di utilizzazione non esclusivo di questo comma (art. 3 comma 1 lett. e Regolamento P2B).

Banaki mostra il tuo annuncio su banaki.app. È inoltre reperibile tramite i motori di ricerca e tramite contenuti propri di Banaki, ad esempio le pagine delle regioni e la rivista GROUNDS. Banaki non integra portali partner né programmi di affiliazione e non inoltra il tuo annuncio ad altri canali di distribuzione (art. 3 comma 1 lett. d Regolamento P2B). Fa eccezione il collegamento a un sistema di prenotazione esterno che configuri tu stesso ai sensi del paragrafo 5.

Banaki comunica agli ospiti il tuo nome e il tuo indirizzo al più tardi con la conferma di prenotazione. Vi acconsenti.

Nell'annuncio segnali agli ospiti la tassa di soggiorno e il contributo per gli ospiti (Kurtaxe e Gästebeitrag), se la tua località li riscuote, e ne indichi l'importo. Questi tributi non rientrano nel prezzo di prenotazione. Li riscuoti in loco. Banaki non li incassa e non li inoltra.

Adempi gli obblighi che valgono per te come imprenditore. Ne fanno parte l'identificazione del fornitore, l'indicazione dei prezzi, la normativa su registrazione e tributi, ad esempio la scheda di notifica per gli ospiti stranieri (§§ 29, 30 BMG), e l'avvertenza ai sensi del § 36 VSBG relativa alla tua attività. Banaki non lo verifica.

5. Calendario e disponibilità

Mantieni aggiornato il tuo calendario. Puoi sincronizzarlo con altri calendari tramite iCal. La sincronizzazione non avviene in tempo reale. Banaki non può escludere che le prenotazioni si sovrappongano.

Sei responsabile degli overbooking. Se non puoi adempiere una prenotazione confermata a causa di un overbooking, ciò vale come cancellazione da parte tua ai sensi del paragrafo 11.

Se il tuo annuncio è collegato a un sistema di prenotazione esterno, Banaki trasmette a tale sistema disponibilità e prenotazione. Resti responsabile dell'esattezza dei dati nel tuo sistema.

6. Prenotazioni e conclusione del contratto

Per ogni annuncio imposti se gli ospiti possono prenotare subito o inviarti una richiesta.

• Prenotazione immediata. La prenotazione è confermata subito. Il contratto sussiste con la conferma.
• Richiesta. Hai 24 ore dal ricevimento della richiesta per accettarla o rifiutarla. Poi la richiesta decade. Banaki controlla il termine una volta al giorno. Per questo una richiesta può rimanere aperta fino a circa 48 ore dopo l'invio, e comunque termina prima del giorno di arrivo. Il contratto sussiste solo con la tua accettazione. Se rifiuti o la richiesta decade, l'ospite riceve il rimborso dell'intero importo. Se l'ospite ritira una richiesta non ancora accettata, riceve ugualmente il rimborso dell'intero importo.
• Approvazione preventiva. Puoi approvare un ospite in anticipo. La sua prenotazione si svolge allora come una prenotazione immediata.

L'ospite paga subito all'invio, anche per una richiesta. Dal momento in cui confermi una prenotazione o un ospite prenota subito, sei vincolato al contratto.

7. Commissione

Per ogni prenotazione paghi a Banaki una commissione. Gli ospiti non pagano a Banaki alcuna commissione di servizio. La commissione ammonta al 9% dell'importo della prenotazione, salvo che nel tuo account sia concordata un'aliquota diversa. Per singoli annunci Banaki può concordare con te altre aliquote.

L'importo della prenotazione è l'importo che effettivamente trattieni dalla prenotazione. Sono il prezzo del pernottamento e i costi aggiuntivi senza tassa di soggiorno. Se una prenotazione viene rimborsata all'ospite, la commissione si applica solo alla parte che trattieni dopo il rimborso. Se da una cancellazione trattieni un importo forfettario, la commissione si applica a tale importo forfettario. Banaki espone la commissione in una fattura. Se su di essa sia dovuta l'imposta sul valore aggiunto, risulta dalla fattura.

Banaki può modificare la commissione. Banaki ti comunica la modifica almeno 30 giorni prima in forma testuale. In questo periodo puoi recedere dal rapporto contrattuale senza preavviso. La nuova commissione si applica solo alle prenotazioni sorte dopo l'entrata in vigore (art. 3 comma 2 e art. 8 Regolamento P2B).

8. Pagamento, procura all'incasso e pagamento a te

Conferisci a Banaki il potere di ricevere in tuo nome e per tuo conto i pagamenti degli ospiti e di effettuare rimborsi (procura all'incasso). Se un ospite paga a Banaki, è liberato dal suo obbligo di pagamento nei tuoi confronti (§ 362 comma 2, § 185 BGB). Non puoi pretendere nuovamente l'importo dall'ospite.

Gli ospiti pagano con carta tramite Stripe. L'importo va prima sul conto di Banaki presso Stripe. Banaki lo trasferisce poi sul tuo conto Stripe Connect Express, al netto della commissione.

Quando ricevi il tuo denaro:

• Banaki avvia il pagamento a partire dal giorno di partenza. Di regola il denaro è sul tuo conto bancario entro 7 giorni lavorativi. Il momento esatto dipende dal piano dei pagamenti presso Stripe e dalla tua banca.
• In caso di cancellazione in cui ti spetta una parte dell'importo, Banaki paga di regola anche questa parte a partire dal giorno di partenza originariamente previsto.

Banaki può trattenere i pagamenti finché mancano dati importanti, in particolare i tuoi dati fiscali ai sensi del paragrafo 18, o finché sussiste un fondato sospetto di frode o abuso. Se è in corso una procedura di prova ai sensi del paragrafo 10 o uno storno, Banaki può trattenere solo l'importo contestato. Banaki ti comunica il motivo per e-mail e paga gli importi trattenuti non appena il motivo viene meno.

I buoni possono essere concessi da Banaki o da te. I buoni di Banaki non riducono il tuo pagamento. I buoni concessi da te riducono l'importo della prenotazione e quindi il tuo pagamento.

9. Politiche di cancellazione e rimborso agli ospiti

Per ogni annuncio scegli esattamente una delle seguenti politiche. Non esistono termini o percentuali propri. Banaki mostra la politica all'ospite prima della prenotazione. La politica fa parte del tuo contratto di alloggio con l'ospite. Banaki la predispone, tu ne sei l'utilizzatore nei confronti dell'ospite.

Il rimborso si riferisce al prezzo del pernottamento. "Da X giorni" significa: l'ospite cancella al più tardi X giorni di calendario prima del giorno di arrivo. Fa fede l'ora in Germania.

• Flessibile. Fino a 1 giorno prima dell'arrivo 100%.
• Moderata. Da 7 giorni 100%, da 1 giorno 50%.
• Rigida. Da 30 giorni 100%, da 7 giorni 50%, dopo 0%.
• Severa. Da 60 giorni 100%, da 30 giorni 50%, dopo 0%.

Dal giorno di arrivo vale la regola per le notti non utilizzate. La notte di arrivo e ogni notte iniziata contano come utilizzate. Per le restanti notti l'ospite riceve il 100% con Flessibile, il 50% con Moderata, lo 0% con Rigida e Severa. L'ultima notte l'ospite non può più cancellarla. Se un ospite non si presenta, vale la regola per il giorno di arrivo, purché cancelli prima della partenza. Dopo di ciò Banaki non rimborsa nulla tramite la piattaforma. L'ospite può comunque fornire la prova di cui al paragrafo 10.

I costi aggiuntivi come pulizia finale o animale domestico vengono rimborsati al 100% fino al giorno prima dell'arrivo, dal giorno di arrivo non vengono rimborsati.

La parte del prezzo che l'ospite non riceve indietro è un indennizzo forfettario per te. Banaki non ne trattiene nulla, a parte la commissione ai sensi del paragrafo 7.

Banaki calcola il rimborso secondo queste regole e lo dispone tramite Stripe in nome e per conto tuo, di regola entro 1 o 2 giorni. Fino all'accredito all'ospite possono trascorrere, a seconda della banca, fino a 10 giorni lavorativi. Non devi contabilizzare nulla.

Con ogni prenotazione Banaki conserva la politica nella versione che l'ospite ha visto al momento della prenotazione. Se cambi politica, il cambio vale solo per le prenotazioni successive. Se Banaki modifica la definizione di una politica, te lo comunica almeno 30 giorni prima. La modifica vale solo per le prenotazioni sorte dopo (art. 3 comma 2 e art. 8 Regolamento P2B).

Se una politica viene contestata da un tribunale, da un'autorità o da un'associazione, informi senza ritardo Banaki. Banaki modifica allora la politica. Banaki rimborsa le prenotazioni interessate secondo le regole di legge. Per errori nella formulazione e nel calcolo delle politiche Banaki risponde ai sensi del paragrafo 19.

10. Prova di un danno inferiore

L'ospite può provare che a te non è derivato alcun danno o che il danno è sensibilmente inferiore (§ 309 n. 5 lett. b BGB). Devi imputare le spese risparmiate e gli introiti derivanti da una nuova assegnazione della piazzola (§ 537 comma 1 frase 2 BGB).

La procedura si svolge così:

1. L'ospite scrive senza formalità al supporto di Banaki e motiva la sua richiesta. Dovrebbe farlo entro 30 giorni dal giorno di partenza previsto. Non è un termine di decadenza.
2. Banaki ti inoltra la richiesta per e-mail. Prendi posizione entro 7 giorni. Indichi se hai riassegnato la piazzola, quanto hai incassato e quali spese hai risparmiato. I tuoi dati devono essere veritieri.
3. Banaki decide sulla base delle indicazioni di entrambe le parti e ti comunica la decisione con motivazione. Ciò avviene entro 14 giorni dalla tua presa di posizione o dalla scadenza dei 7 giorni. Se non rispondi, Banaki decide in base alle indicazioni dell'ospite, nella misura in cui siano plausibili.
4. Se Banaki rimborsa all'ospite una differenza, la sostieni tu. Banaki può compensarla con il tuo pagamento o richiedertela in restituzione (paragrafo 12).

La decisione di Banaki non vincola né te né l'ospite né un tribunale.

11. Cancellazione da parte tua

Se cancelli una prenotazione confermata prima dell'arrivo dell'ospite, l'ospite riceve il rimborso dell'intero importo pagato, compresi tutti i costi aggiuntivi. Lo stesso vale se rifiuti una richiesta o non rispondi in tempo. Se cancelli durante il soggiorno, l'ospite riceve il rimborso del prezzo delle notti non utilizzate, ma non dei costi aggiuntivi. Quali notti contano come utilizzate è indicato nel paragrafo 9. L'importo rimborsato riduce il tuo pagamento. Banaki non applica alcuna sanzione pecuniaria per una cancellazione da parte tua.

Pretese ulteriori dell'ospite nei tuoi confronti, ad esempio per il rimborso di costi maggiori, restano impregiudicate.

Banaki si riserva di adottare misure in caso di cancellazioni da parte tua. Ciò non vale se hai cancellato per un motivo importante, ad esempio per forza maggiore, una chiusura disposta dall'autorità o un pericolo per gli ospiti. A seconda del caso Banaki può:

• darti un avvertimento
• declassare il tuo annuncio nel ranking
• in caso di reiterazione sospendere il tuo account

Banaki ti comunica per e-mail la motivazione di ogni misura (paragrafo 15).

12. Compensazione, restituzione ed errori di calcolo

Se Banaki ha rimborsato a un ospite un importo che ti era già stato pagato, Banaki può compensarlo con pagamenti successivi o richiedertelo in restituzione. Ciò vale anche in caso di rimborso ai sensi del paragrafo 10, di storno (chargeback) da parte dell'ospite, di errata registrazione e di errore di calcolo. Banaki ti comunica per e-mail importo, motivo e calcolo della compensazione o della richiesta di restituzione. Paghi una richiesta di restituzione entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Se Banaki ha sbagliato un calcolo, Banaki può correggere l'importo. Un importo troppo basso può essere rimborsato all'ospite in un secondo momento. Un importo troppo alto che Banaki ti ha pagato, Banaki può richiedertelo in restituzione o compensarlo. Lo stesso vale se hai fornito dati errati, ad esempio un prezzo errato. Controlla i tuoi rendiconti e segnala rapidamente gli errori a moin@kogge.digital.

13. Ranking dei risultati di ricerca (art. 5 Regolamento P2B)

Banaki ordina i risultati di ricerca secondo questi criteri, in questo ordine:

1. Gli annunci con prenotazione immediata vengono prima degli altri.
2. Poi vengono le recensioni dell'alloggio. Attualmente conta la valutazione media arrotondata a stelle intere, prima le migliori. Il numero delle recensioni non è determinante a tal fine.
3. Poi viene la data in cui l'annuncio è stato creato. Gli annunci più recenti vengono prima di quelli più vecchi.

Non esiste alcun posizionamento a pagamento. L'importo della tua commissione non influisce sul ranking (art. 5 comma 3 Regolamento P2B). Come possibile ulteriore fattore, Banaki può declassare il tuo annuncio ai sensi del paragrafo 11. Ciò non avviene automaticamente. Se Banaki ha declassato il tuo annuncio, esso compare dopo gli annunci senza tale misura. Se l'ordine cambia, Banaki te lo comunica ai sensi del paragrafo 20. Una spiegazione per gli ospiti è nella pagina "Classificazione e recensioni".

14. Recensioni

Ospiti e gestori si recensiscono a vicenda dopo un soggiorno concluso. Possono recensire solo gli utenti con una prenotazione conclusa tramite Banaki.

Le recensioni devono essere veritiere. Sono vietate le recensioni acquistate o scambiate e le recensioni da parte tua o dei tuoi familiari. Non devi sollecitare gli ospiti a lasciare buone recensioni. Banaki può nascondere le recensioni che violano la legge o queste condizioni. Banaki non nasconde una recensione solo su richiesta.

15. Limitazione, sospensione e recesso (art. 4 Regolamento P2B)

Banaki può limitare, sospendere, bloccare o risolvere il tuo annuncio o il tuo account se violi queste condizioni o le leggi. Ad esempio in caso di dati falsi, violazioni della dichiarazione di cui al paragrafo 1, cancellazioni ripetute ai sensi del paragrafo 11, frode o mancanza di dati obbligatori.

• Limitazione o sospensione. Banaki ti trasmette la motivazione per e-mail, al più tardi quando la misura produce effetto. Essa indica i fatti e i motivi concreti (art. 4 comma 5 Regolamento P2B).
• Blocco per giusta causa. Banaki blocca subito il tuo account, ad esempio in caso di frode o di un obbligo di legge. Banaki ti comunica la motivazione per e-mail, possibilmente nello stesso momento, altrimenti senza ritardo subito dopo (art. 4 commi 4 e 5 Regolamento P2B).
• Recesso ordinario da parte di Banaki. Banaki ti trasmette la motivazione per e-mail almeno 30 giorni prima dell'efficacia (art. 4 comma 1 Regolamento P2B). In presenza di una giusta causa, di un obbligo di legge o di violazioni ripetute il termine non si applica, e la motivazione segue senza ritardo (art. 4 comma 4 Regolamento P2B).

Con un blocco i tuoi annunci vanno offline. I pagamenti ai gestori bloccati non vengono effettuati. Banaki paga gli importi dovuti non appena il motivo è chiarito e può compensarli con crediti propri. Non decadono.

Puoi presentare reclamo contro una misura ai sensi del paragrafo 22. Se Banaki la revoca, ti ripristina senza ritardo, compreso l'accesso ai tuoi dati.

Puoi porre fine al rapporto contrattuale in qualsiasi momento eliminando il tuo account. L'eliminazione ha effetto immediato. Finché hai prenotazioni richieste o confermate, non è possibile. Devi adempierle o cancellarle ai sensi del paragrafo 11. Per esse queste condizioni continuano ad applicarsi. Prima di eliminare, attendi che ti siano stati accreditati tutti i pagamenti per le prenotazioni concluse. Un termine di preavviso vale per te solo nella misura in cui la legge lo richieda. Banaki può recedere in via ordinaria con un preavviso di 30 giorni. Il diritto di recesso per giusta causa resta impregiudicato (§ 314 BGB).

16. Accesso ai tuoi dati (art. 9 Regolamento P2B)

Tramite la tua dashboard di gestore hai accesso ai dati che derivano dai tuoi annunci e dalle tue prenotazioni. Sono i tuoi annunci, prenotazioni, pagamenti ed erogazioni, calendario, recensioni e i messaggi con gli ospiti.

Banaki utilizza questi dati per gestire la piattaforma, elaborare i pagamenti, prevenire abusi, adempiere obblighi di legge e migliorare la piattaforma. Banaki trasmette i dati ai fornitori di servizi necessari a tal fine, ad esempio a Stripe, e alle autorità nella misura in cui la legge lo richieda. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Ricevi i dati degli ospiti solo nella misura in cui ti servono per eseguire la prenotazione. Li tratti sotto la tua responsabilità e solo per questo scopo.

Dopo un'eliminazione o un blocco non puoi più accedere. Su richiesta per e-mail a moin@kogge.digital ricevi i tuoi dati come esportazione. Presenta la richiesta entro 30 giorni dalla fine del rapporto contrattuale. Dopo di che Banaki cancella i dati, nella misura in cui obblighi di conservazione non vi ostino.

17. Parità di trattamento (art. 7 Regolamento P2B)

Banaki tratta gli annunci comparabili secondo gli stessi criteri, in particolare per il ranking ai sensi del paragrafo 13. Un trattamento diverso ha una ragione oggettiva. Ciò vale anche per le aliquote di commissione difformi ai sensi del paragrafo 7. Banaki non favorisce offerte proprie. Banaki non offre alloggi propri.

18. Dati fiscali (DAC7, PStTG)

Banaki è gestore di piattaforma tenuto alla comunicazione ai sensi della legge tedesca sulla trasparenza fiscale delle piattaforme (PStTG). Per questo Banaki ti richiede nome, indirizzo, codice fiscale o numero di identificazione fiscale, partita IVA (USt-IdNr.), numero del registro delle imprese (se presente), per le persone fisiche la data di nascita, per ogni annuncio l'indirizzo e il numero dei giorni di locazione, nonché i compensi derivanti dalle prenotazioni. Banaki comunica questi dati una volta all'anno all'Ufficio centrale federale delle imposte (Bundeszentralamt für Steuern).

Devi fornire i dati in modo corretto e completo e mantenerli aggiornati. Senza i dati fiscali Banaki non pubblica il tuo annuncio. Banaki può verificare i dati e richiedere documenti giustificativi. Se mancano dati, Banaki può inoltre trattenere i pagamenti. Ulteriori conseguenze di legge restano impregiudicate.

Tutte le altre imposte che derivano dalla tua attività le sostieni tu. Ciò vale anche per l'imposta sul valore aggiunto, la tassa di soggiorno e il contributo per gli ospiti.

19. Responsabilità e manleva

Banaki risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz) e nella misura in cui Banaki abbia assunto una garanzia.

In caso di colpa lieve Banaki risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali. Sono gli obblighi che rendono possibile il contratto e sui quali puoi fare affidamento, ad esempio il corretto calcolo e pagamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto Banaki non risponde in caso di colpa lieve. Un errore di calcolo Banaki può correggerlo ai sensi del paragrafo 12, indipendentemente dalla colpa.

Banaki non ti garantisce la disponibilità permanente della piattaforma. Manutenzione e guasti tecnici sono possibili. Banaki ripristina la piattaforma il più rapidamente possibile.

Per l'alloggio rispondi da solo nei confronti dell'ospite. Dei contenuti che inserisci rispondi tu stesso. Se terzi fanno valere nei confronti di Banaki pretese a causa dei tuoi contenuti, indicazioni o prestazioni, manlevi Banaki a prima richiesta, nella misura in cui tu sia responsabile della violazione. Ciò comprende le spese ragionevoli di difesa legale. Banaki ti informa senza ritardo di tali pretese.

20. Modifica di queste condizioni (art. 3 Regolamento P2B)

Banaki può modificare queste condizioni. Banaki ti comunica ogni modifica per e-mail, almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Entro tale termine puoi recedere senza rispettare un termine di preavviso. Se non ti opponi alla modifica e non recedi, essa si applica dopo la scadenza del termine. Banaki richiama la tua attenzione su questa conseguenza nella comunicazione. Puoi dichiarare opposizione o recesso per e-mail a moin@kogge.digital. Se rinunci al termine, ad esempio con un consenso espresso, la modifica si applica prima.

In caso di modifica per motivi giuridici imperativi o per disposizione di un'autorità il termine può essere più breve. Le modifiche non si applicano alle prenotazioni sorte in precedenza (art. 8 Regolamento P2B).

21. Segnalare contenuti e moderazione (artt. 16, 17 DSA)

Banaki rimuove o limita annunci e altri contenuti se violano queste condizioni o la legge. Chiunque può segnalare contenuti, tramite il modulo di contatto o per e-mail a moin@kogge.digital (art. 16 DSA). Segnali gli utenti tramite il profilo dell'utente. La procedura è descritta nella pagina "Segnalare contenuti". Puoi anche segnalare tu stesso dei contenuti.

Se Banaki rimuove o limita un tuo contenuto o sospende il tuo account, ricevi una motivazione per e-mail (art. 17 DSA). Puoi presentare reclamo entro sei mesi. Scrivi a moin@kogge.digital. Come piccola impresa, Banaki non vi è tenuta ai sensi dell'art. 20 DSA (art. 19 DSA) e lo offre su base volontaria. Banaki procede con diligenza, obiettività e proporzionalità e rispetta i tuoi diritti fondamentali (art. 14 comma 4 DSA).

22. Reclami e risoluzione delle controversie (artt. 11, 12 Regolamento P2B)

Puoi presentare reclamo contro Banaki in qualsiasi momento, ad esempio contro misure ai sensi del paragrafo 15, contro il ranking, il pagamento o la commissione. Scrivi a moin@kogge.digital. Banaki esamina ogni reclamo con cura e ti risponde di regola entro 14 giorni con una motivazione. Non ti costa nulla. Banaki è una piccola impresa ai sensi della raccomandazione 2003/361/CE e per questo non è tenuta a questa procedura di reclamo (art. 11 comma 5 Regolamento P2B). Banaki la offre su base volontaria.

Per lo stesso motivo Banaki non designa mediatori (art. 12 comma 7 Regolamento P2B). Tu e Banaki potete scegliere di comune accordo un mediatore nel singolo caso. Il tuo diritto di adire un tribunale resta impregiudicato.

23. Diritto applicabile, foro competente, disposizioni finali

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG). Il foro competente per tutte le controversie derivanti da questo contratto è Neumünster, nella misura in cui tu sia commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico (§ 38 ZPO). Banaki può convenirti in giudizio anche presso la tua sede.

Se una clausola è inefficace, il resto rimane efficace. Al posto della clausola inefficace subentra la disciplina di legge (§ 306 BGB).

Stato: 08.10.2026