Condizioni Generali per i Gestori

1. Ambito di applicazione e dichiarazione di qualità di imprenditore

Gestore di Banaki (banaki.app) è Kogge Digitalagentur, titolare Morris Mehnert (ditta individuale), Memellandstraße 2, 24537 Neumünster, e-mail moin@kogge.digital, partita IVA tedesca (USt-IdNr.) DE305783265. Ulteriori dati sono riportati nell'Impressum.

Queste condizioni si applicano quando offri su Banaki un alloggio o una piazzola come gestore. I gestori su Banaki sono senza eccezione imprenditori (§ 14 Codice civile tedesco (BGB)). Accettando queste condizioni dichiari di agire a titolo professionale, ad esempio come gestore di un campeggio. L'offerta della piattaforma non si rivolge ai consumatori come fornitori.

Se fornisci indicazioni false al riguardo, Banaki può limitare o risolvere il tuo account ai sensi del paragrafo 15. Rispondi dei danni che ne derivano a Banaki, ad esempio perché gli ospiti sono stati informati in modo errato sui loro diritti di consumatori (§ 280 BGB).

Le tue condizioni difformi non si applicano. La lingua del contratto è il tedesco. Puoi consultare e salvare queste condizioni su banaki.app già prima della registrazione e in seguito in qualsiasi momento (art. 3 comma 1 Regolamento (UE) 2019/1150, di seguito «Regolamento P2B»).

2. Ruolo di Banaki

Banaki fa da intermediaria tra te e gli ospiti. Il contratto di alloggio si conclude esclusivamente tra te e l'ospite. Banaki non diventa parte del contratto. Banaki non è un tour operator e non deve all'ospite alcuna prestazione di viaggio.

Sei l'unico responsabile della prestazione in loco, dell'esattezza del tuo annuncio e del rispetto delle leggi che si applicano alla tua attività.

Banaki fornisce inoltre a te queste prestazioni: la piattaforma, il calcolo e l'avvio dei rimborsi ai sensi del paragrafo 9, l'avvio del versamento dal tuo conto Stripe al tuo conto bancario ai sensi del paragrafo 8 e, per i viaggi prenotati con largo anticipo, l'addebito successivo sul mezzo di pagamento dell'ospite ai sensi del paragrafo 8. Banaki non riceve pagamenti per tuo conto. L'ospite paga direttamente sul tuo conto Stripe.

3. Account e dati

Crei un account di gestore e verifichi indirizzo e-mail e numero di telefono. Per i pagamenti completi l'onboarding di Stripe. Si svolge in forma integrata su Banaki, le maschere di inserimento sono di Stripe. Banaki lo precompila con i dati del tuo account e del tuo annuncio: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, ragione sociale, sito web, descrizione della tua offerta e una classificazione di settore. Verifichi e correggi i dati presso Stripe. In questa fase Stripe verifica la tua identità e il tuo conto bancario, sotto la propria responsabilità. Il tuo contratto con Stripe è un contratto a sé. Per esso valgono le condizioni di Stripe.

Banaki ti richiede questi dati: nome o ragione sociale con forma giuridica, per le società la persona con potere di rappresentanza, indirizzo, dati di contatto, numero del registro delle imprese (se presente), dati di documento o di registro tramite Stripe e il tuo conto bancario. A ciò si aggiunge la tua dichiarazione ai sensi del paragrafo 1 di agire a titolo professionale. Banaki raccoglie questi dati per identificare i gestori e prevenire abusi (cfr. art. 30 DSA). Si aggiungono i dati fiscali del paragrafo 18. I tuoi dati devono essere veritieri, completi e aggiornati. Comunichi senza ritardo le modifiche.

Banaki può verificare singoli dati e richiedere documenti giustificativi.

4. Annunci

Crei tu stesso gli annunci. Banaki può verificare e approvare gli annunci prima della pubblicazione. È una facoltà, non un diritto. Un annuncio viene pubblicato solo quando tutti i dati obbligatori sono completi, compresi i tuoi dati fiscali. Se Banaki rifiuta un annuncio, te ne comunica il motivo per e-mail.

I tuoi dati devono essere corretti: descrizione, foto, dotazioni, posizione, prezzo, costi aggiuntivi e regole. Se mostri prezzi, indichi prezzi finali comprensivi di imposta sul valore aggiunto. I prezzi errati ti vincolano nei confronti dell'ospite non appena ha prenotato.

Concedi a Banaki il diritto non esclusivo di utilizzare i contenuti del tuo annuncio (testi, immagini, dati) per il funzionamento e la promozione della piattaforma. Il diritto vale finché il tuo annuncio è online e termina poi, nella misura in cui Banaki non ne abbia bisogno per prenotazioni in corso o per obblighi di legge. Dichiari di disporre dei diritti necessari sui contenuti. I tuoi diritti sui contenuti restano tuoi. Banaki acquisisce solo il diritto di utilizzazione non esclusivo di questo comma (art. 3 comma 1 lett. e Regolamento P2B).

Banaki mostra il tuo annuncio su banaki.app. È inoltre reperibile tramite i motori di ricerca e tramite contenuti propri di Banaki, ad esempio le pagine delle regioni e la rivista GROUNDS. Banaki non integra portali partner né programmi di affiliazione e non inoltra il tuo annuncio ad altri canali di distribuzione (art. 3 comma 1 lett. d Regolamento P2B). Fa eccezione il collegamento a un sistema di prenotazione esterno che configuri tu stesso ai sensi del paragrafo 5.

Banaki mostra i dati che ti riguardano su ogni annuncio e nella conferma di prenotazione: nome o ragione sociale con forma giuridica, per le società la persona con potere di rappresentanza, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, iscrizione al registro e partita IVA, se presenti. Gli ospiti devono conoscerli prima di prenotare, perché sei la loro controparte contrattuale (art. 246a § 1, comma 1, nn. 2 e 3 EGBGB, § 5b, comma 1, n. 2 UWG, § 5 DDG). Gli annunci privi di dati completi non possono essere pubblicati né prenotati. Per le ditte individuali Banaki mostra l'indirizzo risultante dai tuoi dati fiscali. Il modulo te lo segnala. Banaki non mostra mai il tuo codice fiscale, la tua data di nascita né il tuo luogo di nascita.

Nell'annuncio segnali agli ospiti la tassa di soggiorno e il contributo per gli ospiti (Kurtaxe e Gästebeitrag), se la tua località li riscuote, e ne indichi l'importo. Questi tributi non rientrano nel prezzo di prenotazione. Li riscuoti in loco. Banaki non li incassa e non li inoltra.

Adempi gli obblighi che valgono per te come imprenditore. Ne fanno parte l'identificazione del fornitore, l'indicazione dei prezzi, la normativa su registrazione e tributi, ad esempio la scheda di notifica per gli ospiti stranieri (§§ 29, 30 BMG), e l'avvertenza ai sensi del § 36 VSBG relativa alla tua attività. Banaki non lo verifica.

Rilevare una voce di elenco. Per le strutture il cui titolare non è ancora su Banaki, Banaki può mostrare una voce di elenco (paragrafo 13 e pagina «Classificazione e recensioni»). Descrizione, tipo di alloggio, servizi e le altre indicazioni della voce li ha creati Banaki con l'IA da fonti accessibili al pubblico: il sito web del titolare, OpenStreetMap e dati di base. Banaki riprende foto dal sito web del titolare, con il credito sulla foto, o usa foto da archivi su cui Banaki detiene i diritti d'uso. Su tua richiesta Banaki rimuove singole foto. Se è la tua struttura, puoi chiedere tramite il modulo di contatto di rilevare la voce o di rimuoverla. Per il rilevamento Banaki verifica che tu sia il titolare e ti invia un invito. Con l'accettazione dell'invito la voce di elenco termina e le sue indicazioni diventano la bozza del tuo annuncio. La struttura ricompare nella ricerca solo quando pubblichi l'annuncio. Prima verifichi che tutte le indicazioni create da Banaki con l'IA siano corrette e complete, e le correggi. Con la pubblicazione le fai tue. Da quel momento ne rispondi come di tutti i contenuti del tuo annuncio (comma 2 di questo paragrafo e paragrafo 19). Della voce prima del rilevamento non rispondi. I testi creati da Banaki puoi usarli e modificarli su Banaki. Se chiedi la rimozione, Banaki blocca la voce e questa non compare più.

5. Calendario e disponibilità

Mantieni aggiornato il tuo calendario. Puoi importare calendari da altri sistemi tramite iCal. Banaki sincronizza i calendari iCal importati almeno una volta al giorno, non in tempo reale. Nell'area gestore puoi inoltre avviare tu stesso la sincronizzazione. Banaki non può quindi escludere che le prenotazioni si sovrappongano. Blocca subito anche nel calendario di Banaki i periodi che assegni altrove.

Sei responsabile degli overbooking. Se non puoi adempiere una prenotazione confermata a causa di un overbooking, ciò vale come cancellazione da parte tua ai sensi del paragrafo 11. L'ospite riceve allora il rimborso dell'intero importo senza detrazioni.

Se Banaki ha confermato tramite la piattaforma due prenotazioni per la stessa unità e lo stesso periodo senza che tu l'abbia causato, Banaki ne sopporta le conseguenze ai sensi del paragrafo 19. In questo caso Banaki non adotta misure ai sensi del paragrafo 11.

Se il tuo annuncio è collegato a un sistema di prenotazione esterno, Banaki trasmette a tale sistema disponibilità e prenotazione. Resti responsabile dell'esattezza dei dati nel tuo sistema.

6. Prenotazioni e conclusione del contratto

Tutti gli annunci sono prenotabili subito non appena soddisfano i requisiti, ad esempio dati completi ai sensi del paragrafo 3 e un account Stripe configurato. La prenotazione è confermata subito e il contratto sussiste con la prenotazione. Non devi accettare alcuna prenotazione e non puoi rifiutarne nessuna.

Se un annuncio non soddisfa i requisiti, viene solo mostrato. Porta l'indicazione «senza prenotazione online», gli ospiti non possono prenotarlo e attraverso di esso non si conclude alcun contratto. Nella ricerca compare dopo gli annunci prenotabili online (paragrafo 13).

L'ospite paga all'invio della prenotazione. Per i viaggi prenotati con largo anticipo deposita in quel momento il suo mezzo di pagamento e l'addebito segue più tardi ai sensi del paragrafo 8. Dal momento in cui un ospite prenota, sei vincolato al contratto.

7. Commissione

Per ogni prenotazione paghi a Banaki una commissione. Gli ospiti non pagano a Banaki alcuna commissione di servizio. La commissione è una percentuale dell'importo della prenotazione. L'aliquota applicabile dipende dall'unità prenotata:

1. Se Banaki ha concordato con te per l'annuncio un'aliquota propria o un importo fisso per prenotazione, si applica tale accordo.
2. Altrimenti si applica l'aliquota del tipo di alloggio dell'unità prenotata. I tipi di alloggio sono la piazzola e i singoli tipi di oggetti in affitto, per esempio la tiny house.
3. Se il tipo di alloggio non ha un'aliquota propria, si applica l'aliquota standard del 9%.

Attualmente per tutti i tipi di alloggio si applica l'aliquota standard del 9%. Se Banaki stabilisce un'aliquota diversa per un tipo di alloggio, Banaki integra questo paragrafo con una tabella delle aliquote per tipo di alloggio e lo annuncia ai sensi del paragrafo 20. Vedi inoltre l'aliquota di ciascuna delle tue unità nell'area gestore, nel passaggio dei versamenti del tuo annuncio. È determinante l'aliquota in vigore al momento in cui l'ospite prenota. Banaki la salva con la prenotazione.

L'importo della prenotazione è l'importo che effettivamente trattieni dalla prenotazione. Sono il prezzo del pernottamento e i costi aggiuntivi senza tassa di soggiorno. Se una prenotazione viene rimborsata all'ospite, la commissione si applica solo alla parte che trattieni dopo il rimborso. Se da una cancellazione trattieni un importo forfettario, la commissione si applica a tale importo forfettario. In caso di rimborso integrale Banaki restituisce l'intera commissione, anche quella relativa alla tariffa di pagamento che trattieni ai sensi del paragrafo 9. Banaki espone la commissione in una fattura. Se su di essa sia dovuta l'imposta sul valore aggiunto, risulta dalla fattura.

Banaki può modificare l'aliquota standard e le aliquote per tipo di alloggio. Banaki ti comunica ogni modifica via e-mail almeno 30 giorni prima (paragrafo 20). In questo periodo puoi recedere dal rapporto contrattuale senza preavviso. Una nuova aliquota si applica solo alle prenotazioni sorte a partire dalla sua entrata in vigore. Le prenotazioni precedenti mantengono l'aliquota precedente (art. 3 comma 2 e art. 8 lettera a Regolamento P2B). Banaki modifica un'aliquota o un importo concordati per il tuo annuncio solo con il tuo consenso.

8. Pagamento e versamento

Gli ospiti pagano tramite il Payment Element di Stripe, un modulo di pagamento di Stripe che Banaki integra nella pagina di pagamento. Sono offerti carta (di credito o di debito), Link, Apple Pay e Google Pay. Quali di questi un ospite vede dipende dal suo dispositivo, dal suo browser e dalle sue impostazioni. Quali metodi di pagamento offrire lo stabilisce Banaki. Banaki può modificarli. Per le tariffe vale il tuo contratto con Stripe. Il pagamento va direttamente sul tuo conto Stripe e sei tu l'esercente di questo pagamento. Il denaro non si trova mai su un conto di Banaki. Se un ospite paga sul tuo conto Stripe, non puoi pretendere nuovamente l'importo dall'ospite.

Banaki riceve da Stripe la commissione di cui al paragrafo 7 come application fee prelevata dal pagamento. Le tariffe di Stripe sono a tuo carico. Stripe le detrae a ogni pagamento dal tuo conto Stripe, comprese le tariffe per gli storni, secondo le condizioni del tuo contratto con Stripe. Banaki riceve solo la commissione e nessun altro compenso dal pagamento. Acconsenti che Banaki stabilisca il piano dei versamenti del tuo conto Stripe e avvii i versamenti.

In caso di rischio Stripe può ritardare i versamenti, costituire riserve sul tuo conto Stripe o bloccare funzioni. Lo decide Stripe, non Banaki. Se per questo il tuo denaro arriva in ritardo, il versamento si sposta di conseguenza.

Quando ricevi il tuo denaro:

• Il denaro resta sul tuo conto Stripe finché Banaki non avvia il versamento sul tuo conto bancario. Ciò avviene il giorno successivo alla partenza, più un periodo di trattenuta di al massimo 30 giorni stabilito da Banaki. Se la partenza cade più di 80 giorni dopo l'addebito, Banaki avvia il versamento l'80° giorno dopo l'addebito, perché Stripe consente versamenti manuali solo entro 90 giorni. Di regola il denaro è sul tuo conto bancario entro 7 giorni lavorativi. Il momento esatto dipende da Stripe e dalla tua banca.
• In caso di cancellazione in cui ti spetta una parte dell'importo, questa parte resta sul tuo conto Stripe e viene versata nello stesso momento, calcolato sul giorno di partenza originariamente previsto.

Per i viaggi prenotati con largo anticipo Banaki posticipa l'addebito. Ciò vale se la partenza è a più di 80 giorni e il tuo annuncio prevede un livello con cancellazione gratuita. Al momento della prenotazione l'ospite deposita il suo mezzo di pagamento tramite Stripe sul tuo conto Stripe. Banaki avvia l'addebito come pagamento a te alla prima di due date: 80 giorni prima della partenza o 7 giorni prima della fine del periodo di cancellazione gratuita. Dopo di ciò il mezzo di pagamento salvato viene rimosso. Se un annuncio non prevede la cancellazione gratuita o la partenza è al massimo a 80 giorni, Banaki addebita subito. Fino all'addebito la data è bloccata per gli altri ospiti. Se l'addebito non riesce, Banaki invia all'ospite un link di pagamento e gli fissa un termine di 7 giorni per pagare, che scade entro il periodo di cancellazione gratuita. Se l'ospite non paga entro tale termine, Banaki cancella automaticamente la prenotazione, la data torna libera e ricevi un'e-mail. In tal caso non hai diritto a pagamento né a indennizzo. Se l'ospite o tu cancellate prima dell'addebito, non viene addebitato né rimborsato nulla. Il versamento dopo la partenza vale invariato anche per queste prenotazioni.

Banaki può trattenere i versamenti finché mancano dati importanti, in particolare i tuoi dati fiscali ai sensi del paragrafo 18, o finché sussiste un fondato sospetto di frode o abuso. Se è in corso una procedura di prova ai sensi del paragrafo 10 o uno storno, Banaki può trattenere solo l'importo contestato. Banaki ti comunica il motivo per e-mail e versa gli importi trattenuti non appena il motivo viene meno.

I buoni possono essere concessi da Banaki o da te. I buoni di Banaki riducono solo la commissione di Banaki, al massimo fino al suo importo. Ricevi la tua quota intera, Banaki non ti versa denaro in aggiunta. I buoni concessi da te riducono l'importo della prenotazione e quindi il tuo versamento.

9. Politiche di cancellazione e rimborso agli ospiti

Per ogni annuncio scegli esattamente una delle seguenti politiche. Non esistono termini o percentuali propri. Banaki mostra la politica all'ospite prima della prenotazione. La politica fa parte del tuo contratto di alloggio con l'ospite. Banaki la predispone, tu ne sei l'utilizzatore nei confronti dell'ospite.

Il rimborso si riferisce al prezzo del pernottamento. «Da X giorni» significa: l'ospite cancella al più tardi X giorni di calendario prima del giorno di arrivo. Fa fede l'ora in Germania.

• Flessibile. Fino a 1 giorno prima dell'arrivo 100%.
• Moderata. Da 7 giorni 100%, da 1 giorno 50%.
• Rigida. Da 30 giorni 100%, da 7 giorni 50%, dopo 0%.
• Severa. Da 60 giorni 100%, da 30 giorni 50%, dopo 0%.

Dal giorno di arrivo vale la regola per le notti non utilizzate. La notte di arrivo e ogni notte iniziata contano come utilizzate. Per le restanti notti l'ospite riceve il 100% con Flessibile, il 50% con Moderata, lo 0% con Rigida e Severa. L'ultima notte l'ospite non può più cancellarla. Se un ospite non si presenta, vale la regola per il giorno di arrivo, purché cancelli prima della partenza. Dopo di ciò Banaki non rimborsa nulla tramite la piattaforma. L'ospite può comunque fornire la prova di cui al paragrafo 10.

I costi aggiuntivi come pulizia finale o animale domestico vengono rimborsati al 100% fino al giorno prima dell'arrivo, dal giorno di arrivo non vengono rimborsati.

La parte del prezzo che l'ospite non riceve indietro è un indennizzo forfettario per te. Banaki non ne trattiene nulla, a parte la commissione ai sensi del paragrafo 7.

Banaki calcola il rimborso secondo queste regole e lo avvia tramite Stripe dal tuo conto Stripe, di regola entro 1 o 2 giorni. Il denaro necessario si trova lì, perché il versamento avviene solo dopo la partenza. Fino all'accredito all'ospite possono trascorrere, a seconda della banca, fino a 10 giorni lavorativi. Non devi contabilizzare nulla. Banaki restituisce la commissione proporzionale alla parte rimborsata.

Se l'ospite cancella egli stesso in un livello con rimborso integrale, Banaki gli detrae dal rimborso una tariffa di pagamento (Condizioni generali per gli ospiti, paragrafo 11). La tariffa resta a te e copre la tariffa che Stripe non ti restituisce per il pagamento. In questo caso Banaki restituisce l'intera commissione. Se cancelli tu, si applica il paragrafo 11: l'ospite riceve il rimborso di tutto senza detrazioni.

Con ogni prenotazione Banaki conserva la politica nella versione che l'ospite ha visto al momento della prenotazione. Se cambi politica, il cambio vale solo per le prenotazioni successive. Se Banaki modifica la definizione di una politica, te lo comunica almeno 30 giorni prima. La modifica vale solo per le prenotazioni sorte dopo (art. 3 comma 2 e art. 8 Regolamento P2B).

Se una politica viene contestata da un tribunale, da un'autorità o da un'associazione, informi senza ritardo Banaki. Banaki modifica allora la politica. Per le prenotazioni interessate Banaki avvia il rimborso secondo le regole di legge. Per errori nella formulazione e nel calcolo delle politiche Banaki risponde ai sensi del paragrafo 19.

10. Prova di un danno inferiore

L'ospite può provare che a te non è derivato alcun danno o che il danno è sensibilmente inferiore (§ 309 n. 5 lett. b BGB). Devi imputare le spese risparmiate e gli introiti derivanti da una nuova assegnazione della piazzola (§ 537 comma 1 frase 2 BGB).

La procedura si svolge così:

1. L'ospite scrive senza formalità al supporto di Banaki e motiva la sua richiesta. Dovrebbe farlo entro 30 giorni dal giorno di partenza previsto. Non è un termine di decadenza.
2. Banaki ti inoltra la richiesta per e-mail. Prendi posizione entro 7 giorni. Indichi se hai riassegnato la piazzola, quanto hai incassato e quali spese hai risparmiato. I tuoi dati devono essere veritieri.
3. Banaki decide sulla base delle indicazioni di entrambe le parti e ti comunica la decisione con motivazione. Ciò avviene entro 14 giorni dalla tua presa di posizione o dalla scadenza dei 7 giorni. Se non rispondi, Banaki decide in base alle indicazioni dell'ospite, nella misura in cui siano plausibili.
4. Se Banaki rimborsa all'ospite una differenza, la sostieni tu. Banaki avvia il rimborso dal tuo conto Stripe. Se il denaro della prenotazione ti è già stato versato, si applica il paragrafo 12.

La decisione di Banaki non vincola né te né l'ospite né un tribunale.

11. Cancellazione da parte tua

Se cancelli una prenotazione confermata prima dell'arrivo dell'ospite, l'ospite riceve il rimborso dell'intero importo pagato senza detrazioni, compresi tutti i costi aggiuntivi. Ciò vale anche in caso di overbooking (paragrafo 5). Se cancelli durante il soggiorno, l'ospite riceve il rimborso del prezzo delle notti non utilizzate senza detrazioni, ma non dei costi aggiuntivi. Quali notti contano come utilizzate è indicato nel paragrafo 9. L'importo rimborsato proviene dal tuo conto Stripe e riduce il denaro che ricavi dalla prenotazione. La tariffa che Stripe non ti restituisce per il pagamento è a tuo carico. Banaki restituisce l'intera commissione sull'importo rimborsato. Banaki non applica alcuna sanzione pecuniaria per una cancellazione da parte tua.

Pretese ulteriori dell'ospite nei tuoi confronti, ad esempio per il rimborso di costi maggiori, restano impregiudicate.

Banaki si riserva di adottare misure in caso di cancellazioni da parte tua. Ciò non vale se hai cancellato per un motivo importante, ad esempio per forza maggiore, una chiusura disposta dall'autorità o un pericolo per gli ospiti. A seconda del caso Banaki può:

• darti un avvertimento
• declassare il tuo annuncio nel ranking
• in caso di reiterazione sospendere il tuo account

Banaki ti comunica per e-mail la motivazione di ogni misura (paragrafo 15).

12. Saldo negativo, restituzione ed errori di calcolo

Banaki non compensa nulla con il tuo denaro, perché Banaki non detiene denaro tuo. Se un pagamento viene rimborsato dopo che il denaro ti è già stato versato, sul tuo conto Stripe si crea un saldo negativo. Ciò vale anche in caso di rimborso ai sensi del paragrafo 10, di storno (chargeback) da parte dell'ospite, di errata registrazione e di errore di calcolo. Stripe compensa il saldo negativo con i pagamenti successivi sul tuo conto e può addebitarlo sul conto bancario che hai indicato presso Stripe. Dei saldi negativi risponde Stripe, non Banaki. Per questo Banaki non ha alcun diritto di regresso nei tuoi confronti. Ciò che Stripe ti richiede secondo le proprie condizioni è regolato dal tuo contratto con Stripe.

Agli storni (chargeback) rispondi tu stesso nell'Express Dashboard di Stripe. Banaki ti indica come arrivarci nella tua area gestore.

Se Banaki ha sbagliato un calcolo, Banaki può correggere l'importo. Un importo troppo basso può essere rimborsato all'ospite in un secondo momento. Un importo troppo alto che Banaki ha avviato a tuo favore, Banaki può richiedertelo in restituzione. Lo stesso vale se hai fornito dati errati, ad esempio un prezzo errato. Controlla i tuoi rendiconti e segnala rapidamente gli errori a moin@kogge.digital.

13. Ranking dei risultati di ricerca (art. 5 Regolamento P2B)

Banaki ordina i risultati di ricerca secondo questi criteri, in questo ordine:

1. Gli annunci prenotabili online vengono prima degli annunci senza prenotazione online. Seguono come terzo livello le voci di elenco ai sensi del paragrafo 4. Sono strutture senza titolare su Banaki, la cui voce Banaki ha creato con l'IA da informazioni accessibili al pubblico. Il tuo annuncio pubblicato viene sempre prima di tutte le voci di elenco. Gli annunci non pubblicati, ad esempio le bozze, non compaiono nella ricerca.
2. All'interno di un livello, in una ricerca per luogo conta prima la fascia di distanza, in una ricerca per regione prima il consiglio della redazione per la regione.
3. Poi decide un valore di ranking composto da completezza dell'annuncio, recensioni (una media attenuata, poche recensioni contano meno) e consiglio della redazione.
4. A parità di valore di ranking, gli annunci più recenti vengono prima di quelli più vecchi. Se l'ospite inserisce un termine di ricerca, conta inoltre la precisione della corrispondenza.

Esistono inoltre annunci pubblicitari a pagamento. Se hai un pacchetto di marketing ai sensi del paragrafo 23, il tuo annuncio compare in aggiunta come annuncio pubblicitario con la parola «Pubblicità». Ciò vale solo per annunci prenotabili online che corrispondono alla ricerca dell'ospite. Un pacchetto non cambia né il livello né il valore di ranking del tuo annuncio, e quindi nemmeno la tua posizione tra gli altri risultati. Non esiste alcun altro posizionamento a pagamento. L'importo della tua commissione non influisce sul ranking (art. 5 comma 3 Regolamento P2B). Come possibile ulteriore fattore, Banaki può declassare il tuo annuncio ai sensi del paragrafo 11. Ciò non avviene automaticamente. Se Banaki ha declassato il tuo annuncio, esso compare dopo gli annunci senza tale misura. Se l'ordine cambia, Banaki te lo comunica ai sensi del paragrafo 20. Una spiegazione per gli ospiti è nella pagina «Classificazione e recensioni».

14. Recensioni

Ospiti e gestori si recensiscono a vicenda dopo un soggiorno concluso. Possono recensire solo gli utenti con una prenotazione conclusa tramite Banaki.

Le recensioni devono essere veritiere. Sono vietate le recensioni acquistate o scambiate e le recensioni da parte tua o dei tuoi familiari. Non devi sollecitare gli ospiti a lasciare buone recensioni. Banaki può nascondere le recensioni che violano la legge o queste condizioni. Banaki non nasconde una recensione solo su richiesta.

15. Limitazione, sospensione e recesso (art. 4 Regolamento P2B)

Banaki può limitare, sospendere, bloccare o risolvere il tuo annuncio o il tuo account se violi queste condizioni o le leggi. Ad esempio in caso di dati falsi, violazioni della dichiarazione di cui al paragrafo 1, cancellazioni ripetute ai sensi del paragrafo 11, frode o mancanza di dati obbligatori.

• Limitazione o sospensione. Banaki ti trasmette la motivazione per e-mail, al più tardi quando la misura produce effetto. Essa indica i fatti e i motivi concreti (art. 4 comma 5 Regolamento P2B).
• Blocco per giusta causa. Banaki blocca subito il tuo account, ad esempio in caso di frode o di un obbligo di legge. Banaki ti comunica la motivazione per e-mail, possibilmente nello stesso momento, altrimenti senza ritardo subito dopo (art. 4 commi 4 e 5 Regolamento P2B).
• Recesso ordinario da parte di Banaki. Banaki ti trasmette la motivazione per e-mail almeno 30 giorni prima dell'efficacia (art. 4 comma 1 Regolamento P2B). In presenza di una giusta causa, di un obbligo di legge o di violazioni ripetute il termine non si applica, e la motivazione segue senza ritardo (art. 4 comma 4 Regolamento P2B).

Con un blocco i tuoi annunci vanno offline. I versamenti ai gestori bloccati non vengono effettuati. Banaki versa gli importi dovuti non appena il motivo è chiarito e può compensarli con crediti propri. Non decadono.

Puoi presentare reclamo contro una misura ai sensi del paragrafo 22. Se Banaki la revoca, ti ripristina senza ritardo, compreso l'accesso ai tuoi dati.

Puoi porre fine al rapporto contrattuale in qualsiasi momento eliminando il tuo account. L'eliminazione ha effetto immediato. Non è possibile finché per i tuoi annunci una prenotazione è richiesta, confermata, pagata o registrata per l'addebito successivo. Devi adempiere tali prenotazioni o cancellarle ai sensi del paragrafo 11. Per tali prenotazioni queste condizioni continuano ad applicarsi. Cosa succede ai tuoi dati dopo l'eliminazione è spiegato nell'informativa sulla privacy, nella sezione «Cancellazione e durata di conservazione». Un pacchetto di marketing in corso termina con l'eliminazione (paragrafo 23). Prima di eliminare, attendi che ti siano stati accreditati tutti i versamenti per le prenotazioni concluse. Un termine di preavviso vale per te solo nella misura in cui la legge lo richieda. Banaki può recedere in via ordinaria con un preavviso di 30 giorni. Il diritto di recesso per giusta causa resta impregiudicato (§ 314 BGB).

16. Accesso ai tuoi dati (art. 9 Regolamento P2B)

Tramite la tua dashboard di gestore hai accesso ai dati che derivano dai tuoi annunci e dalle tue prenotazioni. Sono i tuoi annunci, prenotazioni, pagamenti e versamenti, calendario, recensioni e i messaggi con gli ospiti.

Banaki utilizza questi dati per gestire la piattaforma, elaborare i pagamenti, prevenire abusi, adempiere obblighi di legge e migliorare la piattaforma. Banaki trasmette i dati ai fornitori di servizi necessari a tal fine, ad esempio a Stripe, e alle autorità nella misura in cui la legge lo richieda. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.

Ricevi i dati degli ospiti solo nella misura in cui ti servono per eseguire la prenotazione. Li tratti sotto la tua responsabilità e solo per questo scopo.

Dopo un'eliminazione o un blocco non puoi più accedere. Su richiesta per e-mail a moin@kogge.digital ricevi i tuoi dati come esportazione. Presenta la richiesta entro 30 giorni dalla fine del rapporto contrattuale. Dopo di che Banaki cancella i dati, nella misura in cui obblighi di conservazione non vi ostino.

17. Parità di trattamento (art. 7 Regolamento P2B)

Banaki tratta gli annunci comparabili secondo gli stessi criteri, in particolare per il ranking ai sensi del paragrafo 13. Un trattamento diverso ha una ragione oggettiva. Ciò vale anche per le aliquote di commissione difformi ai sensi del paragrafo 7 e per le diverse aliquote per tipo di alloggio. Un'aliquota per tipo di alloggio vale allo stesso modo per tutti i gestori e non influisce sul ranking. Banaki non favorisce offerte proprie. Banaki non offre alloggi propri.

18. Dati fiscali (DAC7, PStTG)

Banaki è gestore di piattaforma tenuto alla comunicazione ai sensi della legge tedesca sulla trasparenza fiscale delle piattaforme (PStTG). Per questo Banaki ti richiede nome, indirizzo, codice fiscale o numero di identificazione fiscale, partita IVA (USt-IdNr.), numero del registro delle imprese (se presente), per le persone fisiche la data di nascita, per ogni annuncio l'indirizzo e il numero dei giorni di locazione, nonché i compensi derivanti dalle prenotazioni. Banaki comunica questi dati una volta all'anno all'Ufficio centrale federale delle imposte (Bundeszentralamt für Steuern).

Devi fornire i dati in modo corretto e completo e mantenerli aggiornati. Senza i dati fiscali Banaki non pubblica il tuo annuncio. Banaki può verificare i dati e richiedere documenti giustificativi. Se mancano dati, Banaki può inoltre trattenere i versamenti. Ulteriori conseguenze di legge restano impregiudicate.

Tutte le altre imposte che derivano dalla tua attività le sostieni tu. Ciò vale anche per l'imposta sul valore aggiunto, la tassa di soggiorno e il contributo per gli ospiti.

19. Responsabilità e manleva

Banaki risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz) e nella misura in cui Banaki abbia assunto una garanzia.

In caso di colpa lieve Banaki risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali. Sono gli obblighi che rendono possibile il contratto e sui quali puoi fare affidamento, ad esempio il corretto calcolo e versamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto Banaki non risponde in caso di colpa lieve. Un errore di calcolo Banaki può correggerlo ai sensi del paragrafo 12, indipendentemente dalla colpa.

Banaki non ti garantisce la disponibilità permanente della piattaforma. Manutenzione e guasti tecnici sono possibili. Banaki ripristina la piattaforma il più rapidamente possibile.

Per l'alloggio rispondi da solo nei confronti dell'ospite. Dei contenuti che inserisci rispondi tu stesso. Se terzi fanno valere nei confronti di Banaki pretese a causa dei tuoi contenuti, indicazioni o prestazioni, manlevi Banaki a prima richiesta, nella misura in cui tu sia responsabile della violazione. Ciò comprende le spese ragionevoli di difesa legale. Banaki ti informa senza ritardo di tali pretese.

20. Modifica di queste condizioni (art. 3 Regolamento P2B)

Banaki può modificare queste condizioni. Banaki ti comunica ogni modifica per e-mail, almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Entro tale termine puoi recedere senza rispettare un termine di preavviso. Se non ti opponi alla modifica e non recedi, essa si applica dopo la scadenza del termine. Banaki richiama la tua attenzione su questa conseguenza nella comunicazione. Puoi dichiarare opposizione o recesso per e-mail a moin@kogge.digital. Se ti opponi in tempo senza recedere, per te continuano ad applicarsi le condizioni precedenti. In tal caso Banaki può recedere dal rapporto contrattuale ai sensi del paragrafo 15 con un preavviso di 30 giorni. Se rinunci al termine, ad esempio con un consenso espresso, la modifica si applica prima.

In caso di modifica per motivi giuridici imperativi o per disposizione di un'autorità il termine può essere più breve. Le modifiche non si applicano alle prenotazioni sorte in precedenza (art. 8 Regolamento P2B).

21. Segnalare contenuti e moderazione (artt. 16, 17 DSA)

Banaki rimuove o limita annunci e altri contenuti se violano queste condizioni o la legge. Chiunque può segnalare contenuti, tramite il modulo di contatto o per e-mail a moin@kogge.digital (art. 16 DSA). Segnali gli utenti tramite il profilo dell'utente. La procedura è descritta nella pagina «Segnalare contenuti». Puoi anche segnalare tu stesso dei contenuti.

Se Banaki rimuove o limita un tuo contenuto o sospende il tuo account, ricevi una motivazione per e-mail (art. 17 DSA). Puoi presentare reclamo entro sei mesi. Scrivi a moin@kogge.digital. Come piccola impresa, Banaki non vi è tenuta ai sensi dell'art. 20 DSA (art. 19 DSA) e lo offre su base volontaria. Banaki procede con diligenza, obiettività e proporzionalità e rispetta i tuoi diritti fondamentali (art. 14 comma 4 DSA).

22. Reclami e risoluzione delle controversie (artt. 11, 12 Regolamento P2B)

Puoi presentare reclamo contro Banaki in qualsiasi momento, ad esempio contro misure ai sensi del paragrafo 15, contro il ranking, il versamento o la commissione. Scrivi a moin@kogge.digital. Banaki esamina ogni reclamo con cura e ti risponde di regola entro 14 giorni con una motivazione. Non ti costa nulla. Banaki è una piccola impresa ai sensi della raccomandazione 2003/361/CE e per questo non è tenuta a questa procedura di reclamo (art. 11 comma 5 Regolamento P2B). Banaki la offre su base volontaria.

Per lo stesso motivo Banaki non designa mediatori (art. 12 comma 7 Regolamento P2B). Tu e Banaki potete scegliere di comune accordo un mediatore nel singolo caso. Il tuo diritto di adire un tribunale resta impregiudicato.

23. Pacchetti di marketing

Banaki offre tre pacchetti di marketing:

• Pro. Pubblicità nei risultati di ricerca e sulla mappa.
• Comfort. Le prestazioni di Pro, più pubblicità tra i preferiti nella pagina iniziale, come preferito nelle pagine delle regioni e nella newsletter.
• Premium. Le prestazioni di Comfort, più pubblicità nello Spotlight e un articolo nella rivista GROUNDS.

Un pacchetto nasce solo da un accordo separato in forma testuale (§ 126b BGB). Banaki ti invia un'offerta per e-mail, tu la confermi per e-mail. L'accordo indica pacchetto, annuncio, prezzo, durata e inizio. Sulla piattaforma stessa non puoi acquistare alcun pacchetto. I prezzi sono prezzi netti più imposta sul valore aggiunto. Banaki ti emette una fattura, pagabile entro 14 giorni.

Banaki deve la diffusione del tuo annuncio come annuncio pubblicitario secondo le regole della pagina «Classificazione e recensioni». Il tuo annuncio viene diffuso solo se è pubblicato, prenotabile online e corrisponde alla ricerca. Banaki non deve un numero determinato di visualizzazioni, clic o prenotazioni. Banaki stabilisce posizioni, frequenza e ponderazione degli annunci pubblicitari. Banaki può modificarle se il tuo pacchetto resta equivalente.

Ogni annuncio pubblicitario porta la parola «Pubblicità», anche nella newsletter e nella rivista. Gli articoli nella newsletter e nella rivista li realizza Banaki. Le indicazioni che fornisci a tal fine devono essere veritiere. Sui tuoi contenuti concedi a Banaki i diritti come al paragrafo 4. Banaki può rifiutare contenuti che violano la legge o queste condizioni.

Un pacchetto non cambia né il livello né il valore di ranking del tuo annuncio, e quindi nemmeno la tua posizione tra gli altri risultati (paragrafo 13, art. 5 comma 3 Regolamento P2B).

Nell'area gestore vedi per il tuo pacchetto quante volte il tuo annuncio è stato mostrato come annuncio pubblicitario e cliccato, e fino a quando dura il pacchetto. La statistica non contiene informazioni su persone.

Il pacchetto termina automaticamente alla scadenza della durata. Non si rinnova tacitamente. Prima della scadenza nessuna delle parti può recedere in via ordinaria. Il diritto di recesso per giusta causa resta impregiudicato (§ 314 BGB).

Se Banaki non può fornire il pacchetto per motivi a essa imputabili, Banaki ti rimborsa il prezzo proporzionale per la durata residua. Ciò vale anche se Banaki recede dal pacchetto o dal rapporto contrattuale senza che il motivo risieda nella tua persona. Se la diffusione è sospesa perché il tuo annuncio non è prenotabile online, perché lo metti offline o perché Banaki lo ha bloccato ai sensi del paragrafo 15, non sono previsti né rimborso né proroga. Se elimini il tuo account, il pacchetto termina senza rimborso.

24. Diritto applicabile, foro competente, disposizioni finali

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG). Il foro competente per tutte le controversie derivanti da questo contratto è Neumünster, nella misura in cui tu sia commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico (§ 38 ZPO). Banaki può convenirti in giudizio anche presso la tua sede.

Se una clausola è inefficace, il resto rimane efficace. Al posto della clausola inefficace subentra la disciplina di legge (§ 306 BGB).

In caso di divergenze tra questa traduzione e la versione tedesca prevale la versione tedesca.

Stato: 25.10.2026