Inhalte melden

1. Was du melden kannst

Wenn dir auf Banaki ein Inhalt auffällt, der gegen unsere AGB oder das Gesetz verstößt, kannst du ihn melden. Das gilt für Inserate, Bilder, Bewertungen von Plätzen und Profile. Es gilt auch für Inhalte, die Nutzer bei Roadtrips einstellen: Routen, Bewertungen von Routen, Reiseberichte und Bilder in Reiseberichten. Gründe sind zum Beispiel falsche Angaben zu einer Unterkunft, unangemessene Bilder, Beleidigungen, Werbung oder die Verletzung deiner Privatsphäre oder deines Urheberrechts.

2. Wie du eine Meldung abgibst

Mit dem Knopf „Melden". An Routen und an Bewertungen von Routen findest du den Knopf „Melden". Einen Reisebericht oder ein Bild darin meldest du über den Knopf an der Route und schreibst in die Begründung, was du meinst. Du brauchst dafür kein Konto. Im Dialog gibst du an:

• worum es geht (illegaler Inhalt, Beleidigung oder Hass, Verletzung der Privatsphäre, Spam oder Werbung, Urheberrecht oder Sonstiges),
• warum der Inhalt aus deiner Sicht rechtswidrig ist oder gegen unsere AGB verstößt, mit mindestens 10 Zeichen,
• deine E-Mail-Adresse, wenn du nicht angemeldet bist,
• die Bestätigung, dass deine Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

Welcher Inhalt gemeint ist, schickt der Knopf selbst mit. Deinen Namen kannst du in der Begründung nennen. Bist du angemeldet, ordnen wir die Meldung deinem Konto zu. Eine kleine Rechenaufgabe im Hintergrund schützt den Dialog vor automatisiertem Missbrauch. Von einem Internetanschluss nehmen wir höchstens 10 Meldungen pro Stunde an.

Über das Kontaktformular oder per E-Mail. Inserate, Bewertungen von Plätzen und alle anderen Inhalte meldest du über das Kontaktformular oder per E-Mail an moin@kogge.digital. Profile meldest du über das Profil des Nutzers. Gib dabei an, welcher Inhalt gemeint ist (am besten mit Link), warum er aus deiner Sicht rechtswidrig oder regelwidrig ist, deinen Namen und wie wir dich erreichen.

Was wir zu deiner Meldung speichern und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung in Abschnitt 32.

3. Was danach passiert

1. Eingangsbestätigung. Nach einer Meldung über den Knopf bekommst du sofort eine E-Mail, dass sie angekommen ist. Eine Meldung per Kontaktformular oder E-Mail bestätigen wir ebenfalls per E-Mail (Art. 16 Abs. 4 DSA).
2. Prüfung. Ein Mensch bei Banaki prüft jede Meldung sorgfältig, objektiv und ohne Willkür. Wir setzen dafür keine automatisierten Mittel ein, weder zur Prüfung noch zur Entscheidung (Art. 16 Abs. 6 DSA). In der Regel entscheiden wir innerhalb von 7 Tagen.
3. Entscheidung. Wir entscheiden, ob der Inhalt sichtbar bleibt, ausgeblendet oder entfernt wird. Einen ausgeblendeten Inhalt sehen andere nicht mehr, der Verfasser sieht ihn mit einem Hinweis weiter.
4. Mitteilung an dich. Du bekommst die Entscheidung per E-Mail, mit Begründung und mit dem Hinweis, wie du dich dagegen wehren kannst (Art. 16 Abs. 5 DSA).
5. Mitteilung an den Verfasser. Blenden wir einen Inhalt aus oder entfernen ihn, bekommt der Verfasser eine E-Mail mit Begründung (Art. 17 DSA). Sie nennt die Maßnahme, die Tatsachen, die dazu geführt haben, ob der Inhalt aus unserer Sicht rechtswidrig ist oder gegen unsere AGB verstößt, dass ein Mensch ohne automatisierte Mittel entschieden hat, und wie er sich beschweren kann. Bleibt der Inhalt sichtbar, benachrichtigen wir den Verfasser nicht.

Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse geben wir an den Verfasser nicht weiter, außer das Gesetz verpflichtet uns dazu.

4. Beschwerde gegen eine Entscheidung

Bist du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden, kannst du dich innerhalb von sechs Monaten beschweren. Das gilt für dich als Meldenden und für den Verfasser des Inhalts. Schreib dazu an moin@kogge.digital und nenne den Inhalt und die Entscheidung, am besten mit der Meldungsnummer aus unserer E-Mail. Ein Mensch prüft die Beschwerde erneut, und wir teilen dir das Ergebnis mit Begründung mit. Stellt sich heraus, dass wir falsch entschieden haben, machen wir die Entscheidung rückgängig.

Als kleines Unternehmen ist Banaki zu diesem Beschwerdeverfahren und zur Teilnahme an außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen nach Art. 20 und 21 DSA nicht verpflichtet (Art. 19 DSA). Banaki bietet die Beschwerde freiwillig an. An einer außergerichtlichen Streitbeilegung nimmt Banaki nicht teil. Dein Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt.

5. Kontaktstelle für Behörden und Nutzer

Für Anfragen von Behörden zum Digital Services Act und für Nutzer, die Banaki erreichen wollen, ist moin@kogge.digital die Kontaktstelle (Art. 11 und 12 DSA). Anfragen kannst du auf Deutsch oder Englisch stellen.