Ranking und Bewertungen

1. Wie Suchergebnisse sortiert werden

Banaki sortiert Suchergebnisse nach diesen Kriterien, in dieser Reihenfolge:

1. Zuerst stehen Inserate mit Sofortbuchung.
2. Danach kommen die Bewertungen der Unterkunft. Derzeit zählt die auf ganze Sterne gerundete Durchschnittsbewertung, bessere zuerst. Die Zahl der Bewertungen ist dafür nicht maßgeblich.
3. Danach kommt das Datum, an dem das Inserat angelegt wurde. Neuere Inserate stehen vor älteren.

Es gibt keine bezahlte Platzierung. Kein Gastgeber kann sich eine bessere Position kaufen, und die Provision beeinflusst die Reihenfolge nicht.

2. Herabstufung nach wiederholten Stornierungen

Banaki kann ein Inserat wegen wiederholter Stornierungen des Gastgebers herabstufen. Das geschieht nicht automatisch, sondern nach einer Prüfung im Einzelfall. Wer aus einem wichtigen Grund storniert hat, etwa wegen höherer Gewalt oder einer behördlichen Schließung, wird deshalb nicht herabgestuft. Ist ein Inserat herabgestuft, steht es hinter den Inseraten ohne diese Maßnahme. Der Gastgeber erfährt den Grund per E-Mail und kann sich beschweren.

3. Warum diese Reihenfolge

Sofortbuchung zuerst, weil du so schneller eine verbindliche Zusage bekommst. Die Bewertungen der Unterkunft danach, weil sie zeigen, wie andere Gäste den Aufenthalt erlebt haben. Das Datum, an dem das Inserat angelegt wurde, als letztes Kriterium, damit neue Inserate innerhalb gleich bewerteter Unterkünfte sichtbar bleiben.

4. Wie Bewertungen entstehen

Gäste und Gastgeber bewerten sich nach einem abgeschlossenen Aufenthalt gegenseitig. Bewerten können nur Nutzer zu einer über Banaki abgeschlossenen Buchung. Banaki prüft das anhand der Buchung, bevor die Bewertungsfunktion freigeschaltet wird. Bewertungen von Personen, die nicht gebucht haben, gibt es auf Banaki nicht.

5. Umgang mit Bewertungen

Bewertungen werden veröffentlicht, wie sie geschrieben werden. Eine Bewertung muss auf dem eigenen Aufenthalt beruhen und wahr sein. Verboten sind Bewertungen für eine Gegenleistung, Bewertungen durch den Gastgeber oder seine Angehörigen, Beleidigungen und falsche Tatsachenbehauptungen. Banaki kann Bewertungen ausblenden, die dagegen oder gegen das Gesetz verstoßen. Ein Gastgeber kann eine Bewertung nicht allein deshalb ausblenden lassen, weil sie ihm nicht gefällt. Eine Antwortfunktion für Gastgeber gibt es nicht.

6. Änderungen an diesem Verfahren

Ändert sich, wie Banaki Suchergebnisse sortiert oder Bewertungen prüft, wird diese Seite entsprechend aktualisiert. Gastgeber informiert Banaki nach den Gastgeber-Bedingungen vorab.